מדיניות פרטיות

1. מידע כללי

שם האתר: TLV Flights

מפעיל האתר ובעל המאגר: Digital Point, עוסק זעיר מס׳ 204269369

כתובת: הרצל 14, קריית עקרון, ישראל

יצירת קשר: contact@tlvflights.com | וואטסאפ 055-947-4565

כתובת האתר: www.tlvflights.com

מטרת האתר: מתן שירותי מידע בזמן אמת על טיסות נכנסות ויוצאות משדה התעופה בן גוריון (נתב״ג), מעקב אחר משלוחי מטען אווירי (AWB), מידע על חברות תעופה, בלדרות, מסופי מטענים ושירותי קרקע, וכן חנות מקוונת לרכישת חבילות eSIM לגלישה בחו״ל.

תחולה: מדיניות זו חלה על האתר www.tlvflights.com וכן על אפליקציות "TLV Flights" שלנו לאנדרואיד ולאייפון (com.tlvflights.app). מה שאפליקציית האנדרואיד אוספת מפורט בסעיף 2.6, ומה שאפליקציית האייפון אוספת מפורט בסעיף 2.7. בשתיהן זה מצומצם ממה שהאתר אוסף.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים מידע באופן מוגבל ורק למטרות הכרחיות לתפעול האתר. להלן סוגי המידע שאנו אוספים:

2.1 מידע שימוש אוטומטי

• שאילתות חיפוש: מספרי טיסות, יעדים, שמות חברות תעופה, מספרי שטרי מטען (AWB) ומספרי מעקב של בלדרים שמזינים באתר
• כתובת IP: כתובת האינטרנט של המחשב או המכשיר שלכם (לצורכי אבטחה וניתוח גאוגרפי)
• מידע על המכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, גודל מסך, שפת המכשיר
• נתוני התנהגות: דפים שביקרתם, זמן שהייה בעמודים, קישורים שלחצתם, זמן כניסה ויציאה מהאתר
• העדפות שפה: בחירה בין עברית לאנגלית

2.2 מידע שנאסף באמצעות טפסים והרשמה להתראות

• טופס יצירת קשר: שם, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן ההודעה
• הרשמה להתראות טיסה: מזהה מכשיר אקראי שהדפדפן שלכם מייצר (הנדרש לשליחת התראות דחיפה; אינו נגזר מפרטים מזהים), מספר הטיסה שבחרתם, סוגי ההתראות שביקשתם ושפת ההתראות המועדפת עליכם. אם עניתם על שאלת הדיוור השיווקי שבטופס, תשובתכם נשמרת לצד מזהה זה יחד עם מועד ו-IP, כמפורט בסעיף ההסכמה לדיוור להלן
• התראות במייל: כתובת דואר אלקטרוני (רק אם ביקשתם לקבל התראות גם במייל)
• התראות בטלגרם: מזהה הצ'אט שלכם בטלגרם (רק אם בחרתם לחבר את חשבון הטלגרם שלכם לקבלת התראות)
• הסכמה לדיוור שיווקי (אופציונלי): השאלה נשאלת במקום אחד בלבד - בטופס ההרשמה להתראות שבאתר, בתיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש, שבה תוכלו לבקש לקבל מאיתנו גם טיפים והצעות לקראת הטיסה (במייל או בטלגרם, לפי פרט הקשר שמסרתם). בוט הטלגרם אינו שואל את השאלה - הוא רק מעביר את התשובה שנתתם בטופס. כיצד התשובה נשמרת: עם שליחת הטופס (או מעבר לבוט הטלגרם מתוכו) נשמרת התשובה שסימנתם - "כן" או "לא" - יחד עם מועד מתן התשובה וכתובת ה-IP שממנה ניתנה, כשהיא מקושרת למזהה המכשיר שלכם. נתונים אלה נשמרים כהוכחת מתן (או אי-מתן) ההסכמה כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת, ונמחקים אוטומטית לאחר 12 חודשים אם לא הצטרפתם בפועל לרשימת הדיוור. אם השבתם בחיוב, נשמור ברשימה נפרדת מרשימת ההתראות התפעוליות את פרט הקשר שדרכו נוכל לפנות אליכם - כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, מזהה הצ'אט שלכם בטלגרם (אם המשכתם לבוט), או שניהם - יחד עם ראיות ההסכמה שלעיל, וכאשר ניתן לדעת גם את סוג הטלפון שממנו נתתם את ההסכמה - מילה אחת, אנדרואיד או אייפון, כפי שהדפדפן מדווח אותה באותו רגע. היא נשמרת כדי שהצעה שקיימת רק במכשיר מסוג אחד (למשל הצעה באפליקציית האנדרואיד) תישלח רק למי שיכול להשתמש בה. איננו שומרים את מחרוזת הדפדפן המלאה, וכשההסכמה ניתנה ממחשב לא נשמר דבר. אם השבתם בשלילה, נשמור את דבר הסירוב בלבד, כדי שלא נשאל אתכם שוב. ללא הסכמה מפורשת לא נשלח אליכם דיוור שיווקי כלל, באף אחד מהערוצים. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת - בקישור ההסרה שיופיע בכל הודעה, בפקודה /stopoffers בבוט הטלגרם, או בפנייה אלינו - וההסרה תיושם ללא תלות בהמשך קבלת התראות הטיסה.

2.3 מידע שנאסף ברכישה בחנות ה-eSIM

אם תרכשו חבילת eSIM בחנות שבאתר, נאסוף את הפרטים הדרושים לביצוע ההזמנה, לאספקתה ולתמיכה בה:

• פרטי ההזמנה: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, היעד והחבילה שנבחרו, ודגם המכשיר שציינתם (לצורך בדיקת תאימות)
• סוג המכשיר: מילה אחת - אייפון או אנדרואיד - כפי שהדפדפן שלכם מדווח אותה בעת ההזמנה, ונשמרת יחד עם ההזמנה. היא נדרשת לתמיכה: מסלול ההגדרות במכשיר שונה לחלוטין בין השתיים, וללא הידיעה הזו כל הנחיה שנשלח אליכם עלולה להיות של מכשיר אחר. איננו שומרים את מחרוזת הדפדפן המלאה, שהיא מזהה ייחודי, אלא את סוג המערכת בלבד; כשלא ניתן לדעת, לא נשמר דבר
• פרטי טיסה: מספר טיסה ותאריך - רק אם בחרתם למסור אותם (לצורך תזכורת התקנה לפני הטיסה)
• נתוני אספקה ושימוש: פרטי פרופיל ה-eSIM שהונפק עבורכם (קוד QR, מזהה הקו שהונפק (ICCID) ומזהה ההזמנה אצל הספק) וסטטוס ההתקנה/ההפעלה וצריכת הנתונים כפי שמדווחים מרשת הספק - לצורך הצגתם לכם בעמוד ההזמנה ולתמיכה
• יומן הטיפול בחבילה: לכל הזמנה נשמר רישום של הפעולות שנעשו בה מול השרת שלנו: מתי האפליקציה או עמוד ההזמנה ביקשו את מצב החבילה, אם השרת השיב שהגלישה עברה 80% או נגמרה, אם נפתחה רשימת הוספת הגלישה (ואם מתוך ההתראה של האפליקציה), ניסיונות לשלם על הוספת גלישה, ומה שנדחה מהם והסיבה (למשל תקנון שלא אושר או כתובת דוא״ל חסרה). לכל פעולה נשמרים המועד, מספר הפעמים ומילה אחת על המקור - אפליקציה לאנדרואיד, אפליקציה לאייפון או האתר. הרישום נועד לזהות לקוח שנתקע בדרך להוספת גלישה ולעזור לו. הוא מקושר להזמנה בלבד, ואינו כולל כתובת IP, מזהה של המכשיר או דבר שהקלדתם
• אסמכתת תשלום: מזהה העסקה אצל ספק הסליקה - ללא פרטי כרטיס האשראי (ראו סעיף 5.7)
• דיוור שיווקי: בתהליך הרכישה בחנות איננו מבקשים ואיננו אוספים הסכמה לדיוור שיווקי, והרכישה אינה מצרפת אתכם לשום רשימת תפוצה. ההודעות שתקבלו בעקבות רכישה הן תפעוליות בלבד (מסירת החבילה, קבלה, ותזכורת התקנה אם מסרתם פרטי טיסה)

2.4 מדידת השימוש בחנות ה-eSIM

כדי לדעת אילו יעדים מבוקשים, היכן בתהליך הרכישה נתקלים בקושי ואילו דגמי טלפון נבדקים, אנו מודדים את השימוש בחנות במערכת משלנו, בשרתים שלנו, ללא ספק חיצוני. המדידה הזו אינה מזהה אתכם:

• מזהה אקראי: הדפדפן שלכם מייצר מספר אקראי ושומר אותו אצלו, כדי שנוכל לספור ביקור אחד כביקור אחד. הוא אינו נגזר מכם, מהמכשיר או מכל פרט מזהה, ואינו מקושר לשמכם או לכתובת הדוא״ל שלכם
• הצעדים שביצעתם: אילו מסכים ראיתם, על אילו חבילות לחצתם והיכן עצרתם
• מה חיפשתם בחנות: מילת החיפוש של היעד ודגם הטלפון שהקלדתם בבודק התאימות
• הקשר טכני: סוג המכשיר (נייד/טאבלט/מחשב), שפת העמוד, כתובת העמוד ללא הפרמטרים שאחרי סימן השאלה, ושם האתר המפנה בלבד

במדידה הזו איננו שומרים כתובת IP, שם, כתובת דוא״ל או מספר טלפון. בעמוד ההזמנה הפרטי שלכם הכתובת מקוצרת לפני השמירה, כך שהקוד שפותח את ההזמנה אינו נשמר. הנתונים נמחקים אוטומטית לאחר 12 חודשים. אם אינכם מעוניינים במדידה הזו, כבו את "מדידה" במסך הגדרות עוגיות (קישור בתחתית האתר, וגם בהודעת העוגיות שמוצגת בביקור הראשון), ולא ייאסף דבר.

2.5 מידע שאנו לא אוספים

חשוב לציין שאנו לא אוספים:

• מספרי תעודות זהות או דרכונים
• פרטי כרטיס אשראי - התשלום בחנות ה-eSIM מתבצע כולו בדף תשלום מאובטח של ספק סליקה חיצוני; פרטי הכרטיס אינם עוברים דרך השרתים שלנו ואיננו נחשפים אליהם או שומרים אותם
• מידע רפואי או אישי רגיש
• נתוני מיקום GPS מדויקים (רק מיקום גאוגרפי כללי מכתובת ה-IP)

2.6 מידע שנאסף באפליקציית האנדרואיד

אפליקציית "TLV Flights" לאנדרואיד מציגה את אותו לוח הטיסות שבאתר. אין בה הרשמה ואיננו מבקשים בה שם או מספר טלפון. בגרסאות של האפליקציה שמבקשות זאת, קיימת בה התחברות עם חשבון Google או Apple, אופציונלית לחלוטין, המשמשת למטרה אחת בלבד - בקשת מתנת ה-eSIM - וכל שאר האפליקציה עובדת בלעדיה. בגרסאות שאינן מבקשות התחברות, המתנה מתבקשת בלעדיה. כתובת דואר אלקטרוני נדרשת רק במקומות שבחרתם בהם - רכישת חבילת eSIM באפליקציה, טעינה בתשלום (אם לחבילה אין כתובת, למשלוח הקבלה), שחזור הקישור להזמנת eSIM שכבר ביצעתם, ובקשת מתנת ה-eSIM בהתחברות - כמפורט למטה. זה כל מה שהאפליקציה שולחת אלינו:

• מזהה מכשיר פסאודונימי (device_id): מספר אקראי שנוצר במכשיר עצמו. אינו נגזר מהמכשיר, מחשבון Google שלכם או מכל פרט מזהה אחר, ואינו מקושר לשם או לכתובת דוא״ל, למעט דרך הקישור להזמנת eSIM המתואר בהמשך
• מזהה התראות (FCM token): המזהה שמערכת ההתראות של Google מנפיקה למכשיר שלכם, ובלעדיו אי אפשר לשלוח התראת דחיפה. נשלח אלינו רק לאחר שאישרתם התראות
• פרטי כל טיסה שביקשתם לעקוב אחריה: מספר הטיסה, תאריכה והשעה המתוכננת שלה (השעה נדרשת כדי להבחין בין שתי טיסות שונות הנושאות אותו מספר באותו יום), סוגי העדכונים שביקשתם, שפת ההתראה, וסימון שהבקשה הגיעה מהאפליקציה
• טוקן הגישה להזמנת eSIM שלכם: רק אם ביצעתם רכישה ופתחתם באפליקציה את הקישור להזמנה. הטוקן שבקישור נשמר במכשיר ונשלח אלינו בכל בקשה, כדי להציג לכם את מצב החבילה, את יתרת הגלישה ואת מועד התפוגה. הוא אינו מקנה גישה למאומה מעבר לאותה הזמנה - בדיוק כמו הקישור עצמו - ואפשר להסיר אותו מהמסך בכל רגע
• הקישור בין המכשיר להזמנת eSIM: כשחבילת eSIM שמורה באפליקציה, האפליקציה מודיעה לנו שהמכשיר (לפי המזהה הפסאודונימי) מחזיק את ההזמנה הזו, וכך גם בקשת מתנת ה-1GB. הקישור משמש רק כדי שנוכל לשלוח לאותו מכשיר הודעת שירות על החבילה, למשל כשזיהינו צריכה חריגה של גלישה. הודעה כזו נכתבת בידי אדם מאיתנו, ונשמרים תוכנה, מועד שליחתה ואם הגיעה לשירות ההתראות. דרך ההזמנה הקישור נוגע גם לפרטים שמסרתם ברכישה, כמו כתובת הדוא״ל. באנדרואיד אין בו התראות אוטומטיות מהשרת על הגלישה: אלה נוצרות בטלפון עצמו. הקישור נמחק כשהחבילה מוסרת מהאפליקציה, בפעולת מחיקת הנתונים, ואוטומטית 120 יום אחרי שנוצר
• פרטי רכישת eSIM שביצעתם באפליקציה: היעד והחבילה שבחרתם, כמות הכרטיסים שהזמנתם, כתובת הדואר האלקטרוני שאליה תישלח החבילה והקבלה, אישור תקנון החנות שסימנתם (נשמר כראיה להסכמה), ומזהה המסך שממנו נפתחה הרכישה - לצורך מדידת המשפך בלבד. כן נשלח אמצעי התשלום שבחרתם (כרטיס אשראי או ביט), כדי לפתוח את דף התשלום המתאים. אם חזרתם מדף התשלום כדי להמשיך הזמנה שעוד לא שולמה, נשלחים גם מספר ההזמנה הפתוחה ומזהה ההמשך שלה, שהשרת שלנו מסר לאפליקציה באותה רכישה, כדי שאותה הזמנה תמשיך ולא תיפתח הזמנה חדשה. בנוסף נשלח דגם המכשיר כפי שהיצרן רשם אותו (למשל SM-A546B), כדי לבדוק שהדגם תומך ב-eSIM; הוא אינו מזהה אתכם ואינו כולל מספר טלפון או מזהה חומרה. פרטי כרטיס האשראי נמסרים בדף המאובטח של ספק הסליקה בלבד (סעיף 5.7) ואינם עוברים דרך האפליקציה. על ההזמנה עצמה חלים סעיפים 2.3 ו-2.4
• כתובת דואר אלקטרוני (אופציונלי לחלוטין): רק אם ביקשתם באפליקציה שנשלח לכם שוב את הקישור להזמנת eSIM קיימת. הכתובת משמשת לאיתור ההזמנה ולשליחת אותו מייל בלבד, והבקשה הזו אינה מצרפת אתכם לשום רשימת דיוור
• התחברות עם חשבון Google או Apple (רק אם ביקשתם את מתנת ה-eSIM בגרסה שמבקשת התחברות): ספק הזהות מוסר לנו כתובת דואר אלקטרוני ומזהה חשבון קבוע. איננו מקבלים ואיננו שומרים סיסמה. כתובת הדואר האלקטרוני משמשת למשלוח ה-eSIM ולשחזור ההזמנה אם האפליקציה הותקנה מחדש, וגם כדי לבדוק שלא נרכש בה eSIM קודם, כי המתנה מיועדת למי שעוד לא רכש. עם הבקשה נשלחים גם היעד שבחרתם למתנה ודגם המכשיר
• מזהה מכשיר לצורך מניעת ניצול (רק אם ביקשתם את מתנת ה-eSIM): המתנה ניתנת פעם אחת למכשיר, ולמי שהתחבר לקבלתה - גם פעם אחת לחשבון. כדי לאכוף זאת נשמרת טביעה חד-כיוונית (hash) של מזהה המכשיר, ואם התחברתם גם של מזהה החשבון. מתנה שהתקבלה בלי התחברות אינה נשלחת בדואר אלקטרוני ונשמרת באפליקציה בלבד. הערכים המקוריים אינם נשמרים ולא ניתן לשחזר אותם מהטביעה. כדי לוודא שהבקשה מגיעה מהאפליקציה שהותקנה מ-Google Play ומטלפון שלא שונה, מצורף אליה גם אישור תקינות מ-Google Play (Play Integrity): Google Play בודקת את האפליקציה ואת המכשיר, ומוסרת לנו תשובה חתומה שאומרת רק אם האפליקציה מקורית ואם המכשיר עומד בבדיקות התקינות של Android. את התשובה אנו מאמתים מול Google ואיננו שומרים אותה
• תזכורת אחת אם המתנה לא הותקנה (רק אם ביקשתם את מתנת ה-eSIM): עם בקשת המתנה האפליקציה שולחת גם את המזהה הפסאודונימי שתחתיו נשמר מזהה ההתראות של המכשיר, כדי שנוכל לשלוח לטלפון תזכורת אחת אם ה-eSIM עדיין לא הותקן כעבור כ-3 שעות. הקישור בין המתנה למזהה הזה נשמר בשרת שלנו ונמחק אחרי 60 יום
• סיכום בדיקת ה-eSIM בטלפון: כשיש באפליקציה חבילת eSIM, האפליקציה בודקת בטלפון אם הקו שרכשתם מוגדר נכון - במסך ה-eSIM, וגם בבדיקת הגלישה שרצה ממילא ברקע (ראו למטה). בפעם הראשונה שהבדיקה מצליחה לקרוא את הקו, כשהיא מוצאת תקלה בחו״ל (ופעם נוספת כשהתקלה נפתרת), או כשאתם לוחצים במסך ה-eSIM כדי לפנות אלינו, האפליקציה שולחת לנו סיכום קצר שלה: אם ה-eSIM דלוק, אם נדידת הנתונים דלוקה, אם הגלישה מוגדרת עליו ואם המתג שלה דלוק, אם מצב טיסה דלוק, סוג הרשת (2G, 3G, 4G או 5G), אם האינטרנט עובר דרכו לפי הבדיקה של הטלפון עצמו, דגם המכשיר, גרסת אנדרואיד, גרסת האפליקציה ומועד הבדיקה. הסיכום מקושר להזמנה שלכם ומשמש רק כדי לעזור לכם כשמשהו לא עובד. הוא אינו כולל את מספר הטלפון, את שם הרשת או המדינה שבה אתם נמצאים, מיקום, או מזהה של המכשיר או של כרטיסי ה-SIM. הוא נשמר 90 יום ונמחק אוטומטית. הבדיקה ברקע אינה בדיקה נפרדת: היא רצה יחד עם בדיקת ניצול הגלישה, בערך פעם בשעתיים, וקוראת רק את מה שהטלפון שומר בזיכרונו, בלי אינטרנט. אם היא מוצאת בחו״ל מתג שצריך להדליק - נדידת נתונים, הגלישה עצמה, או הקו שנבחר לגלישה - היא מציגה לכם התראה אחת על כך, שפותחת את מסך ה-eSIM
• דיווח אנונימי על מסך המתנה (רק כשמוצעת לכם מתנת ה-eSIM): כדי לדעת היכן אנשים נעצרים בדרך למתנה, האפליקציה מדווחת לנו על השלבים עצמם: שההצעה הוצגה, שמסך המתנה נפתח ומאיזה מקום, היעד שבחרתם למתנה, שלחצתם על כפתור קבלת המתנה, ואם הפעולה נעצרה - באיזה שלב ומה הסיבה (למשל שאין חיבור לרשת, או סגירת חלון ההתחברות של Google בגרסה שמבקשת התחברות). לדיווח מצורף מזהה הפעלה אקראי, שנוצר מחדש בכל פתיחה של האפליקציה, אינו נשמר במכשיר ונעלם עם סגירתה - כדי שכמה שלבים של אותה פתיחה ייספרו כאדם אחד ולא כמה. הוא אינו כולל שם, כתובת דואר אלקטרוני, מזהה מכשיר או חשבון, מיקום, דגם, או טקסט שהקלדתם: חיפוש יעד בתיבת החיפוש אינו נשלח, אלא רק יעד שבחרתם מתוך הרשימה שלנו
• דיווח אנונימי על מסך ההתקנה של ה-eSIM: כדי לדעת אם ההתקנה בכלל נפתחה בטלפון, האפליקציה מדווחת שהמסך הוצג, ומה מערכת ההפעלה ענתה כשלחצתם על כפתור ההתקנה: שמסך "הוספת eSIM" של אנדרואיד נפתח, שנפתחו הגדרות ה-SIM וקוד ההפעלה הועתק ללוח, או ששום דבר לא נפתח - ובמקרה הזה גם אם הטלפון אינו תומך ב-eSIM כלל. לדיווח מצורפים מספר הקו בתוך ההזמנה שלכם (מספר סידורי שאינו אומר עליכם דבר), גרסת האפליקציה ואותו מזהה הפעלה אקראי. הוא אינו כולל את מספר ההזמנה, כתובת דואר אלקטרוני, מזהה הכרטיס (ICCID), קוד ההתקנה, דגם או מזהה מכשיר
• דיווח אנונימי על חנות ה-eSIM: כדי לדעת היכן אנשים נעצרים בדרך לקנייה, האפליקציה מדווחת לנו על השלבים עצמם: שחנות ה-eSIM או ההצעה בעמוד טיסה הוצגו, שנפתח המסך של יעד, היעד והחבילה שבחרתם, שנפתח מסך הפרטים או שחזרתם לרשימת החבילות, שלחצתם על "לתשלום" ואמצעי התשלום שבחרתם (כרטיס או ביט), ואם חסר משהו - מה חסר (כתובת דואר אלקטרוני, או אישור התקנון), שעמוד התשלום נפתח או שלא הצלחנו לפתוח אותו, ואם חברת הסליקה סירבה לתשלום - הודעת הסירוב של חברת הסליקה כפי שהוצגה לכם (למשל שהכרטיס לא אושר). לדיווח מצורף אותו מזהה הפעלה אקראי, והוא נשלח גם עם ההזמנה עצמה, כדי שקנייה תיספר באותו מסלול עם השלבים שלפניה. הוא אינו כולל את כתובת הדואר האלקטרוני שהקלדתם או כל טקסט אחר שהקלדתם, שם, מזהה מכשיר או חשבון, מיקום או דגם
• כיבוי הדיווחים האנונימיים: בהגדרות האפליקציה (באייפון, ובאנדרואיד בגרסאות שיוצאות מאוקטובר 2026) יש מתג "שליחת נתוני שימוש". באייפון הוא כבוי עד שתדליקו אותו; באנדרואיד הוא דולק עד שתכבו אותו. כשהוא כבוי, האפליקציה אינה שולחת אף אחד מהדיווחים האנונימיים על השלבים שעשיתם (מסך המתנה, מסך ההתקנה והגדרת ה-eSIM). מה שהשירות עצמו צריך כדי לפעול - מעקב אחרי טיסה, הזמנה והתראה - ממשיך כרגיל
• מחיר מונית בין נתב״ג לכתובת (רק אם השתמשתם בו): במסך הטיסה אפשר לקבל אומדן של מחיר מונית מנתב״ג לכתובת או ממנה לנתב״ג. הכתובת שהקלדתם נשלחת לשרת שלנו, וממנו ל-Google Maps, כדי להשלים אותה תוך כדי הקלדה. יחד איתה נשלח מזהה חיפוש אקראי, שנוצר מחדש בכל חיפוש ואינו נשמר, כדי ש-Google תספור את ההקלדות של חיפוש אחד כחיפוש אחד. כשבוחרים כתובת נשלחים המזהה של Google לכתובת שבחרתם, התאריך והשעה של הנסיעה (נלקחים מהטיסה) והכיוון, כדי לחשב מרחק, זמן נסיעה ומחיר. הכתובת אינה נשמרת בטלפון, אינה מקושרת אליכם, למזהה המכשיר או לחשבון, והיא נשלחת בגוף הבקשה ולא בכתובת שלה, ולכן אינה נרשמת בלוג הטכני. כדי לא לשאול את Google שוב על אותו מסלול, נשמרים אצלנו שם הרחוב והעיר, בלי מספר הבית, יחד עם המרחק וזמן הנסיעה, בלי שום פרט עליכם
• בקשות רגילות לשרת: כמו בכל אתר או אפליקציה, הבקשות שהאפליקציה שולחת לשרת שלנו נרשמות בלוג הטכני יחד עם כתובת ה-IP שממנה הגיעו (ראו סעיף 6.2)

מה האפליקציה אינה עושה: אינה אוספת מזהה פרסומי, אין בה כלי מדידה או פרסום של צד שלישי, ואינה מבקשת גישה למיקום, לאנשי הקשר, למיקרופון, לגלריה או לקבצים שלכם. היא גם אינה מבקשת הרשאת מצלמה: צילום מסמך פותח את אפליקציית המצלמה של המערכת, ובחירת תמונה נעשית בבורר התמונות של המערכת, שמוסר לנו תמונה אחת שבחרתם ולא את הגלריה. שתי ההרשאות שהאפליקציה כן מבקשת, כל אחת במסך שמסביר למה היא נדרשת: (1) הרשאה לשלוח התראות; (2) הרשאת מצב הטלפון (READ_PHONE_STATE), אופציונלית לגמרי. בדיקת ה-eSIM שמתוארת למעלה עובדת גם בלעדיה, מתוך מידע שאנדרואיד מוסר לכל אפליקציה בלי הרשאה: אילו קווים דלוקים ולאיזו רשת שייך כל אחד מהם, איזה קו נושא את הגלישה, מתגי הגלישה והנדידה, עוצמת הקליטה וסוג הרשת. ההרשאה מוסיפה רק פרטים שאנדרואיד מוסר רק איתה, ומשמשת לאותה מטרה בלבד: לומר לכם אם הקו שרכשתם מותקן, דלוק ומוגדר נכון, ואם האינטרנט עובר דרכו. הקריאה מתבצעת במכשיר, ותוצאותיה נשארות בטלפון, למעט סיכום הבדיקה שמתואר למעלה. איננו קוראים ואיננו שומרים את מספר הטלפון שלכם. גיבוי באנדרואיד: רשימת הטיסות שאתם עוקבים אחריהן נשמרת גם במכשיר עצמו, והיא הדבר היחיד שהאפליקציה מכניסה לגיבוי הענן של Google ולהעברה למכשיר חדש, כדי שהמעקבים יחזרו אחרי שחזור. ברשימה הזו שמור גם מזהה המכשיר הפסאודונימי שתחתיו נרשם כל מעקב אצלנו (ומעקב שביטלתם וההודעה על כך עוד לא הגיעה לשרת שמור עם המזהה שתחתיו נעשה). מזהה המכשיר הפעיל ומזהה ההתראות אינם נכללים בגיבוי: אחרי שחזור האפליקציה יוצרת מזהה חדש ורושמת אצלנו מחדש את המעקבים תחתיו, כדי שלא יהיו שתי זהויות שחושבות שהן אותו אדם.

מסמכי הנסיעה שאתם שומרים באפליקציה: מסך "המסמכים שלי" מאפשר לכם לשמור צילום של הדרכון, של כרטיס העלייה למטוס או של כל מסמך אחר, כדי שיהיה זמין גם בלי רשת. התמונות האלה נשארות במכשיר שלכם ואינן נשלחות אלינו ולא לאף גורם אחר - אין העלאה, אין סנכרון ואין להן עותק בשרת. הן נשמרות בשטח הפרטי של האפליקציה, מוצפנות במפתח שנוצר בחומרת האבטחה של המכשיר, ומוחרגות מגיבוי הענן ומהעברה למכשיר חדש; גם רשימת שמות המסמכים מוצפנת. אין באפליקציה שום פעולת שיתוף או שליחה של מסמך שמור. אפשר למחוק כל מסמך בנפרד, ופעולת מחיקת הנתונים בהגדרות מוחקת את כולם.

חנות ה-eSIM באפליקציה: לשונית ה-eSIM מציגה את היעדים והמחירים, והרכישה מתבצעת במסך של האפליקציה עצמה - שם בוחרים חבילה, מזינים כתובת דואר אלקטרוני ומאשרים את התקנון, כמפורט בסעיף הרכישה שלמעלה. שלב התשלום בלבד נפתח בדף המאובטח של ספק הסליקה בחלון דפדפן מובנה, ופרטי הכרטיס נמסרים שם ולא באפליקציה. על ההזמנה חלים סעיפים 2.3 ו-2.4 של מדיניות זו. אם רכשתם ופתחתם באפליקציה את הקישור להזמנה, אותה לשונית מציגה מכאן ואילך את החבילה שלכם - הסטטוס, יתרת הגלישה, מועד התפוגה וכפתור התקנה - לפי טוקן הגישה שמנוי למעלה. גם "מילוי מחדש" נפתח מכאן: האפליקציה שולחת אלינו את קוד החבילה שבחרתם ואת אמצעי התשלום שבחרתם (כרטיס או ביט), ואם הזמנתם יותר מכרטיס אחד גם את מספר הקו שבהזמנה שאליו המילוי מיועד - מספר סידורי בתוך ההזמנה שלכם עצמה, שאינו אומר עליכם דבר (המחיר תמיד נקבע אצלנו ולא במכשיר), ואנו מחזירים דף תשלום שנפתח שוב בדפדפן המובנה. הטוקן נשמר במכשיר, ואפשר להסיר אותו מהמסך בכל רגע. באנדרואיד הוא מוחרג מגיבוי הענן; על האייפון ראו סעיף 2.7.

מחיקה: בהגדרות האפליקציה קיימת פעולת מחיקת נתונים, המבטלת בשרת את כל המעקבים שלכם ומוחקת את המזהה מהמכשיר. אפשר לבקש את אותה מחיקה גם בעמוד מחיקת נתוני האפליקציה, בלי להתקין דבר. מה נשמר גם אחרי המחיקה: אם קיבלתם את מתנת ה-eSIM, רישום העובדה שמכשיר או חשבון מסוים כבר קיבל אותה נשמר גם לאחר מחיקת החשבון או הנתונים. הרישום כולל טביעה חד-כיוונית בלבד, ואינו כולל שם, כתובת דואר אלקטרוני או מזהה שניתן לשחזר. הוא נדרש כדי למנוע מימוש חוזר של מבצע חד-פעמי, ובלעדיו המחיקה עצמה הופכת לדרך לקבל את המתנה שוב.

2.7 מידע שנאסף באפליקציית האייפון

אפליקציית "TLV Flights" לאייפון בנויה מאותו קוד כמו אפליקציית האנדרואיד ומציגה את אותו לוח טיסות. אין בה הרשמה ואין בה התחברות מכל סוג, ואיננו מבקשים בה שם או מספר טלפון. היא שולחת אלינו את המידע המפורט בסעיף 2.6, בהבדלים הבאים בלבד:

• מזהה ההתראות: באייפון ההתראות נשלחות מהשרת שלנו ישירות לשירות ההתראות של Apple, ולכן מזהה ההתראות שנשלח אלינו הוא המזהה ש-Apple מנפיקה למכשיר, ולא מזהה של Google. הוא נשלח אלינו רק לאחר שאישרתם התראות, ויחד איתו סימון שהמכשיר הוא אייפון. ראו גם סעיף 5.8
• כרטיס הטיסה החי (Live Activity): כדי להציג במסך הנעילה כרטיס חי לטיסה שאתם עוקבים אחריה, האפליקציה שולחת אלינו שני סוגים של מזהים ש-Apple מנפיקה: מזהה שמאפשר לשרת שלנו להציג כרטיס כזה במכשיר, ולכל כרטיס שמוצג, מזהה עדכון משלו יחד עם הטיסה שהוא מציג. בעזרתם השרת מציג את הכרטיס כשש שעות לפני טיסה שאתם עוקבים אחריה, מעדכן אותו כשהשעה, הסטטוס, הטרמינל או הדלפקים משתנים, ומסיר אותו כשעה אחרי ההמראה או הנחיתה. אפשר לכבות כרטיסים חיים של האפליקציה בהגדרות האייפון
• התראות על חבילת הגלישה: מערכת ההפעלה של האייפון אינה מאפשרת לאפליקציה למדוד את הגלישה, ולכן כשחבילת eSIM שמורה באפליקציה, האפליקציה מודיעה לנו שהמכשיר (לפי המזהה הפסאודונימי) מחזיק את ההזמנה הזו. בעזרת הקישור הזה השרת בודק מול ספק ה-eSIM כמה גלישה נוצלה ושולח לאותו מכשיר התראה כשנוצלו 80%, כשהגלישה נגמרה או כשה-eSIM עדיין לא הוגדר. באותו קישור נשתמש גם כדי לשלוח הודעת שירות על החבילה, כמפורט בסעיף 2.6. הקישור נמחק כשהחבילה מוסרת מהאפליקציה, כשתוקפה נגמר, או בפעולת מחיקת הנתונים
• תזכורת לפני טיסה: באנדרואיד התזכורת חמש שעות לפני טיסה יוצאת נוצרת בטלפון עצמו. באייפון היא נשלחת מהשרת שלנו, על סמך הטיסות שאתם עוקבים אחריהן ומזהה ההתראות, ואינה דורשת שום מידע נוסף
• דגם המכשיר ברכישת eSIM: באייפון נשלח המזהה שבו Apple מסמנת את הדגם (למשל iPhone15,2), לאותה מטרה בדיוק: לבדוק שהדגם תומך ב-eSIM. הוא אינו מזהה אתכם ואינו כולל מספר טלפון או מזהה חומרה
• דיווח אנונימי על מסכי ה-eSIM: באייפון ההתקנה נפתחת בקישור ההתקנה של Apple, ולכן הדיווח אומר שהמסך הוצג ואם הקישור נפתח, במקום תשובות האנדרואיד המפורטות בסעיף 2.6. כל השאר שנאמר שם חל כלשונו, כולל מה שהדיווח אינו כולל
• מתנת ה-1GB: באייפון, כשמבקשים את המתנה, האפליקציה שולחת במקום אישור התקינות של Google Play את האישור של Apple שהבקשה באה מהאפליקציה שלנו על אייפון אמיתי (App Attest): מפתח שנוצר בשבב המאובטח של הטלפון, האישור של Apple עליו ומזהה המפתח, ואסימון חד-פעמי של Apple (DeviceCheck). בעזרת האסימון השרת שואל את Apple אם המכשיר הזה כבר קיבל מתנה, ומסמן זאת אצל Apple אחרי המסירה. הסימון נשמר אצל Apple ולא אצלנו, ואצלנו נשמרים רק טביעה של מזהה המכשיר (כמו באנדרואיד) וטביעה של מזהה המפתח ליומיים, כדי שאותו אישור לא ישמש פעמיים. אין התחברות ואין מייל במתנה. מזהה המכשיר שנשלח עם בקשת המתנה נשמר במחזיק המפתחות (Keychain) של הטלפון, ונשאר בו גם אחרי מחיקת האפליקציה ואחרי פעולת מחיקת הנתונים, כדי שמתנה שכבר קיבלתם תחזור אליכם אחרי התקנה מחדש. הוא אינו עובר לאייפון אחר
• גיבוי באייפון: הנתונים שהאפליקציה שומרת בטלפון, ובהם רשימת המעקבים, מזהה המכשיר הפסאודונימי וטוקן הגישה להזמנות ה-eSIM שלכם, נכללים בגיבוי של האייפון (iCloud או גיבוי למחשב) ובהעברה לאייפון חדש, כמו הנתונים של רוב האפליקציות. לכן אייפון ששוחזר מגיבוי כזה ממשיך להציג את הזמנות ה-eSIM שלכם ולאפשר לנהל אותן, כמו הטלפון המקורי. הגיבוי נשמר אצל Apple לפי ההגדרות שלכם ולא אצלנו, ומסמכי הנסיעה מוחרגים ממנו (ראו למטה)
• מה שאינו נשלח מהאייפון: אין בה התחברות מכל סוג. מערכת ההפעלה של האייפון אינה מאפשרת לאפליקציה לקרוא אם ה-eSIM דלוק, אם נדידת הנתונים דלוקה או איזה קו נושא את הגלישה, ולכן אין באייפון הרשאה המקבילה ל-READ_PHONE_STATE ואין סיכום בדיקה. במקומה, מסך ה-eSIM מציג את מה שספק ה-eSIM מדווח לנו על הקו (אם הוא דלוק בטלפון ואם כבר התחבר), ולפני שהוא מציג הנחיה לתיקון, הטלפון בודק אם יש אינטרנט דרך הרשת הסלולרית בחיבור קצר לאתר שלנו. הבדיקה הזו אינה שולחת אלינו שום מידע, ותוצאתה נשארת בטלפון.

מסמכי הנסיעה באייפון: התמונות שאתם שומרים במסך "המסמכים שלי" נשמרות בשטח הפרטי של האפליקציה, בהצפנת הקבצים של iOS ברמה הגבוהה ביותר, שבה אי אפשר לקרוא אותן כשהטלפון נעול. הן מוחרגות מגיבוי iCloud ומהעברה לאייפון חדש, ואינן נשלחות אלינו או לאף גורם אחר. המסך נפתח רק ב-Face ID או בקוד הטלפון, ופעולת מחיקת הנתונים מוחקת אותן.

הרשאות באייפון: האפליקציה מבקשת שלוש הרשאות, כל אחת רק ברגע שהיא נדרשת: (1) לשלוח התראות, בלחיצה הראשונה על פעמון; (2) גישה למצלמה, רק כשאתם מצלמים מסמך נסיעה במסך "המסמכים שלי"; (3) Face ID, לפתיחת המסמכים השמורים. בחירת תמונה מהגלריה נעשית בבורר התמונות של המערכת, שמוסר לאפליקציה רק את התמונה שבחרתם, ולכן אין לה גישה לספריית התמונות. היא אינה מבקשת גישה למיקום, לאנשי הקשר או למיקרופון. האפליקציה אינה עוקבת אחריכם באפליקציות ובאתרים של אחרים ואינה ניגשת למזהה הפרסום של Apple.

מחיקה: כמו באנדרואיד: פעולת מחיקת הנתונים בהגדרות האפליקציה מוחקת בשרת גם את מזהי כרטיס הטיסה החי ואת הקישורים לחבילות הגלישה, או עמוד מחיקת נתוני האפליקציה, בלי להתקין דבר.

3. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

4. עוגיות (Cookies) ושימוש בטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לשיפור חוויית המשתמש. להלן הסבר על העוגיות שאנו משתמשים בהן:

4.1 סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (שמירת העדפות שפה, ניהול הפעלות)
• עוגיות מדידה: Google Analytics לניתוח התנועה באתר, ו-Microsoft Clarity להקלטת מהלך הביקור (ראו פירוט בסעיפים 5.1 ו-5.9)
• עוגיות פרסום מותאם: איננו עושים בהן שימוש. האתר מציג פרסומות, אך לא פרסום המותאם אליכם על סמך ביקורים קודמים שלכם באתרים אחרים, ולא ניתן להפעיל אותו בשום מקום באתר (ראו סעיף 5.2)
• עוגיות פונקציונליות: שמירת העדפותיכם (למשל: בחירת שפה, תצוגת נחיתות/המראות)

4.2 הסכמה וניהול עוגיות

בביקור הראשון מוצגת הודעת עוגיות, ובה כפתור "הבנתי", כפתור סגירה (×) וקישור להגדרות עוגיות. ההודעה עצמה אינה מאשרת דבר ואינה מסרבת לדבר: שלוש הדרכים לצאת ממנה - "הבנתי", כפתור הסגירה, ואי-עשייה (היא נסגרת מעצמה כעבור כשמונה שניות) - רק סוגרות אותה כדי שלא תחזור, ואינן משנות דבר במצב הקיים. כיבוי המדידה נעשה במקום אחד בלבד: מתג "מדידה" במסך הגדרות עוגיות, שנגיש בכל רגע מהקישור בתחתית האתר. כל עוד לא כיביתם אותו שם, עוגיות המדידה - Google Analytics ו-Microsoft Clarity - פועלות, וכך גם המדידה הפנימית שלנו של חנות ה-eSIM (סעיף 2.4), שאינה משתמשת בעוגיות ואינה מזהה אתכם. פרסום מותאם אישית אינו חלק מהבחירה הזאת כלל, משום שאיננו עושים בו שימוש.

עוגיות פרסום מותאם אישית אינן נטענות כלל, נקודה. מאז 25.8.2026 זו אינה ברירת מחדל שניתן לשנות אלא החלטה: אין באתר שום פקד שמפעיל אותן. החסימה נקבעת בראש כל עמוד, לפני טעינת כלי הצד השלישי הראשון, ולא לאחר מכן.

עוגיות מדידה פועלות כברירת מחדל, וסגירת ההודעה אינה מכבה אותן. אפשר לכבות אותן בכל רגע במסך ההגדרות, ולהדליק אותן שם בחזרה. כיבוי המדידה במסך ההגדרות אינו רק מונע עוגיות - כלי המדידה אינם נטענים כלל: לא Google Analytics, לא הקלטות Microsoft Clarity ולא המדידה הפנימית שלנו. שום נתון על הביקור שלכם אינו יוצא מהדפדפן לאף אחד מהם, ולא רק שאינו נשמר בעוגייה.

הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם וחלה גם בביקורים הבאים. אפשר לשנות אותה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

למבקרים מהאיחוד האירופי, מבריטניה ומשווייץ מוצג חלון ההסכמה של Google (CMP), בהתאם לדין האירופי ולמדיניות ההסכמה שלה.

בנוסף, אתם יכולים לשלוט בעוגיות ולמחוק אותן בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם. אנא שימו לב שחסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

• Chrome: הגדרות › פרטיות ואבטחה › עוגיות ונתוני אתר
• Firefox: אפשרויות › פרטיות ואבטחה › עוגיות ונתוני אתרים
• Safari: העדפות › פרטיות › ניהול נתוני אתרים
• Edge: הגדרות › עוגיות והרשאות אתר

5. שירותי צד שלישי

האתר שלנו משתמש בשירותי צד שלישי למטרות שונות. להלן פירוט מלא:

5.1 Google Analytics

אנו משתמשים ב-Google Analytics לניתוח תנועה וביצועי האתר. שירות זה אוסף מידע אנונימי על מבקרים, כולל:

• מספר מבקרים ייחודיים
• דפים נצפים ומשך שהייה
• מקורות תנועה (Google, קישורים ישירים, רשתות חברתיות)
• מידע דמוגרפי כללי (מדינה, עיר, שפה)

כיצד לסרב: תוכלו לכבות את "מדידה" במסך הגדרות עוגיות (ראו סעיף 4.2), או להתקין את התוסף Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

5.2 פרסומות

האתר מציג פרסומות באמצעות Google AdSense, וזהו אחד ממקורות המימון של פעילותו. חשוב שתדעו:

• המודעות מוצגות לפי תוכן העמוד שאתם קוראים, ולא לפי מי שאתם או לפי אתרים אחרים שביקרתם בהם
• איננו מבקשים מ-Google להציג פרסום מותאם אישית, ומצהירים בפניה על כך בכל טעינת עמוד
• איננו מעבירים לספקי הפרסום מידע אישי מזהה שמסרתם לנו (כגון שם או אימייל)

ההחלטה: ויתרנו על פרסום מותאם אישית. המודעות באתר אינן מותאמות לאף אחד, ואין דרך להפעיל אותן.

אין ממה לסרב אצלנו, אבל לשלמות התמונה: תוכלו לנהל פרסום מותאם אישית בכלל האינטרנט בעמוד הגדרות המודעות של Google או בכתובת www.aboutads.info.

5.3 קישורי שותפים (Affiliate)

כיום אין באתר קישורי שותפים פעילים. הצעות ה-eSIM שאתם רואים באתר הן של החנות שלנו עצמה (ראו סעיף 2.3) ואינן הפניה לספק חיצוני.

אם נציג בעתיד קישורי שותפים לשירותים חיצוניים, הם יסומנו ככאלה: אם תלחצו עליהם ותרכשו שירות נקבל עמלה מהספק, ללא כל תוספת עלות עבורכם. קישור כזה כולל מזהה שיוך אנונימי בלבד, שמאפשר לספק לדעת שהגעתם מהאתר שלנו, ואיננו מעבירים אליו שום מידע אישי עליכם. לאחר המעבר לאתר של ספק חיצוני חלה עליכם מדיניות הפרטיות שלו.

5.4 ממשקי API של חברות תעופה ובלדרים

כאשר אתם מחפשים מידע על טיסות, מטענים או משלוחים, האתר שלנו מתקשר עם ממשקי API חיצוניים של:

• חברות תעופה: אל על, ויז אייר, ריינאייר, טורקיש איירליינס, לופטהנזה, בריטיש איירווייס, איזי ג'ט ועוד (78+ חברות תעופה)
• בלדרים: DHL, FedEx, UPS, TNT, Aramex ועוד

אנו לא משתפים את המידע האישי שלכם עם שירותים אלו. רק מספרי המעקב או הטיסה נשלחים לקבלת מידע ציבורי.

5.5 Progressive Web App (PWA) והתראות

האתר שלנו מציע תכונות PWA המאפשרות:

• שמירת האתר למסך הבית במכשיר שלכם
• עבודה במצב לא מקוון חלקי (Offline)
• התראות על שינויים בטיסה שבחרתם - בדחיפה (Push), במייל או בטלגרם, לפי בחירתכם

חשוב: כל ערוצי ההתראות דורשים הרשמה יזומה ואישור מפורש מצידכם, וניתן לבטל את ההרשמה בכל עת. התראות הדחיפה נשלחות באמצעות ספק צד שלישי ייעודי לשליחת התראות, השומר לצורך זה מזהה מכשיר אנונימי; התראות המייל נשלחות באמצעות ספק צד שלישי למשלוח דואר אלקטרוני; והתראות הטלגרם נשלחות דרך פלטפורמת טלגרם.

5.6 ספקי תשתית ותפעול

לצורך תפעול האתר אנו נעזרים בספקי צד שלישי: אחסון שרתים, בסיס נתונים מאובטח, משלוח דואר אלקטרוני ושליחת התראות דחיפה. ספקים אלה מעבדים את המידע עבורנו בלבד, מחויבים לסודיות ואינם רשאים להשתמש בו למטרות משלהם.

5.7 חנות ה-eSIM: סליקת תשלומים וספק ה-eSIM

רכישה בחנות ה-eSIM מערבת שני ספקים נוספים:

• ספק סליקה ישראלי מורשה: התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח של הספק, העומד בתקן אבטחת הנתונים PCI-DSS. לצורך ביצוע החיוב והפקת המסמך החשבונאי מועברים אליו שמכם, כתובת האימייל, מספר הטלפון ופרטי העסקה (המוצר והסכום). פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצלו ואינם מגיעים אלינו כלל.
• ספק ה-eSIM הבינלאומי: החבילה מונפקת באמצעות ספק eSIM סיטונאי. אליו מועברים רק פרטי החבילה שנרכשה ומספר הזמנה פנימי - ללא שם, אימייל, טלפון או כל פרט מזהה אחר. השימוש בקו הסלולרי ביעד כפוף גם למדיניות הרשתות המקומיות שבהן הוא פועל.

5.8 אפליקציות האנדרואיד והאייפון: התראות והפצה

באנדרואיד, ההתראות באפליקציה נשלחות דרך שירות ההתראות של Google‏ (Firebase Cloud Messaging). לצורך כך נשמר אצלנו מזהה ההתראות של המכשיר, ואנו מעבירים ל-Google את המזהה הזה ואת תוכן ההודעה עצמה (מספר הטיסה והעדכון). איננו מעבירים ל-Google שם, כתובת דוא״ל או פרט מזהה אחר, ואין בשירות הזה שימוש בפרופיל פרסומי. הורדת האפליקציה והתקנתה מתבצעות בחנות Google Play וכפופות בנוסף לתנאיה ולמדיניות הפרטיות של Google.

באייפון ההתראות נשלחות מהשרת שלנו ישירות לשירות ההתראות של Apple (Apple Push Notification service), בלי שירות של Google. Apple מקבלת את מזהה ההתראות של המכשיר ואת תוכן ההודעה (מספר הטיסה והעדכון, או ההתראה על חבילת הגלישה), ואת תוכן כרטיס הטיסה החי: מספר הטיסה, היעד, השעה, הסטטוס, הטרמינל והדלפקים. איננו מעבירים ל-Apple שם, כתובת דוא״ל או פרט מזהה אחר. הורדת האפליקציה והתקנתה מתבצעות ב-App Store וכפופות בנוסף לתנאיו ולמדיניות הפרטיות של Apple.

5.9 Microsoft Clarity

אנו משתמשים ב-Microsoft Clarity כדי להבין היכן נתקלים בקושי בשימוש באתר, ובמיוחד בתהליך הרכישה בחנות ה-eSIM. הכלי מקליט את מהלך הביקור - גלילות, לחיצות ומעבר בין מסכים - ומאפשר לנו לצפות בהקלטה בדיעבד ולתקן את מה שלא עבד. איננו מעבירים ל-Clarity את שמכם, את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם או כל פרט מזהה אחר שמסרתם לנו; המידע נשמר ומעובד בשרתי Microsoft מחוץ לישראל, וכפוף גם למדיניות הפרטיות של Microsoft.

כיצד לסרב: כיבוי "מדידה" במסך הגדרות עוגיות מונע את טעינת הכלי כליל - הוא אינו נטען ואינו מקליט דבר.

6. אחסון ושמירת מידע

6.1 איפה המידע מאוחסן?

כל המידע מאוחסן על שרתים מאובטחים הממוקמים באזורי נתונים (Data Centers) עם תקני אבטחה גבוהים. אנו משתמשים בספקי אחסון מהימנים התומכים בתקנים בינלאומיים של אבטחת מידע.

6.2 משך שמירת המידע

• הרשמה להתראות טיסה: הרישום נמחק אוטומטית לאחר שהטיסה יצאה או נחתה. אם ביקשתם התראות למספר טיסות, כל רישום נמחק בנפרד במועד שלו
• התראות מטען (AWB): נמחקות עם סיום המעקב אחר המשלוח
• פניות ליצירת קשר: אינן נשמרות אצלנו במסד נתונים כלל - הפנייה מועברת כהודעת דואר אלקטרוני לתיבת השירות, ושם היא נשמרת עד שנה
• רישום סטטיסטי של הרשמות להתראות: רשומה בלי שם ובלי כתובת דוא״ל (מזהה מכשיר + מספר הטיסה בלבד), המשמשת לספירת מגמות. נמחקת אוטומטית לאחר 12 חודשים
• תשובתכם לשאלת הדיוור השיווקי (על מזהה המכשיר): התשובה, מועדה וכתובת ה-IP שממנה ניתנה נמחקות אוטומטית לאחר 12 חודשים, אלא אם הצטרפתם בפועל לרשימת הדיוור - ואז ראיות ההסכמה עוברות לרשומת ההסכמה שלכם
• רשימת הדיוור השיווקי: רשומת ההסכמה נשמרת כל עוד אתם ברשימה. לאחר ביטול ההסכמה הרשומה אינה נמחקת אלא מסומנת כמבוטלת, ונשמרת כהוכחה לכך שביקשתם להפסיק (כך אנו מוודאים שלא תתווספו שוב ושלא תישלח אליכם עוד הודעה); תוכלו לבקש את מחיקתה המלאה בפנייה אלינו
• נתוני Google Analytics: לפי ההגדרה בחשבון שלנו - נתוני האירועים נשמרים חודשיים, ונתוני המשתמש 14 חודשים
• מדידת השימוש בחנות ה-eSIM: רשומות ללא שם, ללא כתובת דוא״ל וללא כתובת IP (מזהה אקראי שהדפדפן ייצר + הצעד שבוצע). נמחקות אוטומטית לאחר 12 חודשים
• סיכום בדיקת ה-eSIM מהאפליקציה: נשמר 90 יום מקבלתו ונמחק אוטומטית. הוא מקושר להזמנה בלבד, ולא למזהה המכשיר
• יומן הטיפול בחבילת ה-eSIM: כל רשומה נמחקת אוטומטית 90 יום אחרי הפעם האחרונה שהפעולה שבה התרחשה. הוא מקושר להזמנה בלבד
• מזהי כרטיס הטיסה החי ורישום התזכורות (אייפון): המזהה שמאפשר להציג כרטיס חי במכשיר נשמר כל עוד האפליקציה בשימושכם. מזהה העדכון של כל כרטיס, ורישום התזכורות שנשלחו לפני טיסה (כדי שלא יישלחו פעמיים), נמחקים אוטומטית 14 יום לאחר מכן. פעולת מחיקת הנתונים מוחקת את כולם מיד
• מזהה המכשיר ומזהה ההתראות של האפליקציה: נשמרים כל עוד האפליקציה בשימושכם. פעולת מחיקת הנתונים בהגדרות האפליקציה מוחקת אותם מיד, יחד עם כל המעקבים הפעילים. הסרת האפליקציה מהמכשיר מוחקת את המזהה מהמכשיר עצמו, ואת הרשומה שאצלנו אפשר למחוק בעמוד מחיקת נתוני האפליקציה
• רישום מתנת ה-eSIM: טביעה חד-כיוונית של מזהה המכשיר שכבר קיבל את המתנה, ושל מזהה החשבון אם התחברתם לקבלתה, יחד עם מזהה ההזמנה. נשמרת גם לאחר בקשת מחיקה, כמוסבר בסעיף 2.6, כדי שמבצע חד-פעמי לא יימומש פעמיים. אין בה שם, כתובת דואר אלקטרוני או מזהה שניתן לשחזר
• הקישור בין המכשיר להזמנת eSIM וההודעות שנשלחו: הקישור נמחק כשהחבילה מוסרת מהאפליקציה, בפעולת מחיקת הנתונים, ואוטומטית 120 יום אחרי שנוצר. הודעות השירות שנשלחו נמחקות 90 יום אחרי השליחה
• קישור המתנה לתזכורת: מזהה ההזמנה של המתנה והמזהה הפסאודונימי שאליו תישלח התזכורת, כמוסבר בסעיף 2.6. נמחק אחרי 60 יום
• לוגים טכניים של השרת: מסתובבים אוטומטית ונדרסים בהתאם לנפח, ואינם נשמרים כארכיון לטווח ארוך
• עוגיות: עוגיית המדידה של Google פגה כעבור 400 יום (כ-13 חודשים), והדפדפן מוחק אותה במועד זה. אפשר למחוק אותן קודם דרך הגדרות הדפדפן, או לכבות אותן מלכתחילה במסך הגדרות עוגיות
• הזמנות בחנות ה-eSIM: רשומת ההזמנה נשמרת למשך תוקף החבילה ולצורכי תמיכה לאחריו; המסמכים החשבונאיים (קבלות) נשמרים כנדרש על פי דיני המס והנהלת החשבונות בישראל (עד 7 שנים), ולכן לא נוכל למחוק אותם לפני תום התקופה גם לבקשתכם

מעבר לתקופות אלה, אתם רשאים לבקש מאיתנו בכל עת למחוק מידע שאנו מחזיקים עליכם. נעשה זאת, אלא אם קיימת חובה שבדין להמשיך ולשמור אותו (למשל מסמכי חשבונאות), או שמדובר ברישום מתנת ה-eSIM שלמעלה, שהוא טביעה חד-כיוונית בלבד ונשמר כדי שהמחיקה עצמה לא תהפוך לדרך לקבל את המתנה פעם שנייה.

7. אבטחת המידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע שלכם:

• הצפנת SSL/TLS: כל התקשורת עם האתר מוצפנת באמצעות תעודת SSL (נעילה ירוקה בדפדפן)
• חומות אש (Firewalls): הגנה מפני התקפות סייבר והתחדרויות
• גיבויים קבועים: גיבוי אוטומטי של המערכת למקרה של תקלות טכניות
• ניטור אבטחה מתמיד: מעקב אחר פעילות חשודה ונקיטת פעולות מיידיות
• הגבלת גישה: רק מנהלי המערכת המורשים יכולים לגשת לנתונים

8. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. שימו לב: האתר מציג פרסומות ומכיל קישורי שותפים כמפורט בסעיף 5 - במסגרת זו ספקי הפרסום עושים שימוש בעוגיות בדפדפן שלכם, אך איננו מעבירים להם מידע אישי מזהה שמסרתם לנו. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• דרישה חוקית: אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי
• הגנה על זכויותינו: במקרה של הפרת תנאי השימוש או חשד לפעילות בלתי חוקית
• ספקי שירות: שיתוף מידע מינימלי עם ספקי שירותים טכניים (אחסון שרתים, בסיס נתונים, משלוח אימייל, שליחת התראות, אנליטיקס) שמחויבים לסודיות
• מכירת העסק: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת האתר, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש

9. זכויותיכם בהתאם לחוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ול-GDPR (אם רלוונטי), יש לכם את הזכויות הבאות:

9.1 כיצד לממש את זכויותיכם?

לממש את הזכויות שלכם, אנא פנו אלינו באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר. אנו נענה לבקשתכם תוך 30 יום מיום קבלתה.

10. פרטיות של קטינים

האתר שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אנו לא אוספים במכוון מידע אישי מקטינים. אם אתם הורה או אפוטרופוס וגיליתם שילדכם מסר לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר ונמחק את המידע לאלתר.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון. אנו ממליצים לבקר בעמוד זה מדי פעם כדי להתעדכן בשינויים.

12. העברת מידע בינלאומית

חלק מהספקים שלנו - שירותי אחסון בסיס הנתונים ושליחת ההתראות, וכן כלי המדידה של Google ושל Microsoft - מאחסנים ומעבדים מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברה כזו מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001 - כאשר מדינת היעד מבטיחה רמת הגנה נאותה, או מכוח התחייבות חוזית של הספק לשמור על המידע ברמת הגנה התואמת את הדין הישראלי. בכל מקרה, אנו מוודאים שהמידע מוגן בהתאם למדיניות פרטיות זו.

13. יצירת קשר ופניות

לכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות ולמידע האישי שלכם, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר:

13.1 רשות להגנת הפרטיות

אם אתם סבורים שזכויותיכם להגנת הפרטיות הופרו, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:

• אתר הרשות: gov.il - הרשות להגנת הפרטיות
• הגשת פנייה או תלונה: טופס פניות הציבור
• דואר אלקטרוני: ppa@justice.gov.il

פרטי ההתקשרות המעודכנים של הרשות מתפרסמים באתרה; מומלץ להסתמך עליהם.

14. הסכמה למדיניות

השימוש באתר TLV Flights מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים כאן, אנא הימנעו מהשימוש באתר.